Lufthansa Systems mejora la aviación con el software de acceso remoto Opentext Exceed TurboX
Nuevo caso de éxito de Opentext
Lufthansa System, proveedor líder de TI de las aerolíneas, aprovecha OpenText Exceed TurboX para la administración centralizada, seguridad robusta y estabilidad de la solución.
Christian Baumbach, Senior Project Manager de Lufthansa Systems, comenta en líneas generales, la exeriencia obtenida con Opentex ETX:
«Tenemos un servicio de asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana. Con OpenText Exceed TurboX, podemos mirar en el sistema, compartir pantallas, así como asumir el control de las sesiones para solucionar problemas cuestiones críticas. Podemos ayudar mejor a nuestros clientes utilizando el uso compartido de sesiones que si nos ocupamos del problema por teléfono o correo electrónico. Cualquier problema del cliente puede llevar rápidamente a costosos retrasos en los vuelos. Nos ayuda cuando ayudamos a nuestros clientes».