Lufthansa Systems mejora la aviación con el software de acceso remoto Opentext Exceed TurboX
Nuevo caso de éxito de Opentext
, proveedor líder de TI de las aerolíneas, aprovecha OpenText Exceed TurboX para la administración centralizada, seguridad robusta y estabilidad de la solución.
Christian Baumbach, Senior Project Manager de Lufthansa Systems, comenta en líneas generales, la exeriencia obtenida con Opentex ETX:
«Tenemos un servicio de asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana. Con OpenText Exceed TurboX, podemos mirar en el sistema, compartir pantallas, así como asumir el control de las sesiones para solucionar problemas cuestiones críticas. Podemos ayudar mejor a nuestros clientes utilizando el uso compartido de sesiones que si nos ocupamos del problema por teléfono o correo electrónico. Cualquier problema del cliente puede llevar rápidamente a costosos retrasos en los vuelos. Nos ayuda cuando ayudamos a nuestros clientes».